AI Transformation – SpotView
Portiamo l'AI nel modello operativo delle aziende.
Sviluppiamo le competenze dei team, orchestriamo agenti e sistemi e ne gestiamo l'evoluzione nel tempo. Trasformiamo le sperimentazioni in modi di lavorare condivisi e processi integrati, con risultati misurabili.
L'adozione si progetta.
Il valore dell'AI non dipende soltanto dalla tecnologia, ma dalla capacità di integrarla nel lavoro delle persone.
Per questo partiamo dai processi reali, dalle competenze e dagli strumenti già utilizzati in azienda. Individuiamo le opportunità, definiamo regole e responsabilità e costruiamo soluzioni che possano essere adottate, misurate e migliorate nel tempo.
Ogni progetto parte da obiettivi e misure iniziali: qualità del lavoro, tempi, capacità operativa, costi. Sono il riferimento con cui valutiamo ogni intervento.
L'obiettivo non è introdurre più AI, ma metterla nelle condizioni di generare valore misurabile per l'organizzazione.
Dalle competenze ai processi, fino alla gestione continua.
Tre ambiti di intervento per accompagnare le organizzazioni nell'adozione e nell'evoluzione dell'AI.
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AI Adoption
Dall'uso individuale dell'AI a un metodo di lavoro condiviso.
Affianchiamo i team nell'integrazione dell'AI nelle attività quotidiane. Trasformiamo competenze, procedure e conoscenza aziendale in skill e strumenti condivisi, costruendo modalità di lavoro in cui le persone sanno assegnare compiti all'AI, valutarne i risultati e migliorarli. Il know-how sviluppato diventa un patrimonio riutilizzabile dell'organizzazione.
Su cosa interveniamo
- Analisi dell'utilizzo dell'AI e delle opportunità nei diversi reparti
- Formazione e affiancamento su attività e strumenti concreti
- Definizione di linee guida, policy e modalità di utilizzo
- Creazione di skill, prompt e risorse condivise
- Identificazione e prioritizzazione dei casi d'uso
- Workflow di produzione, valutazione e revisione
- Responsabilità di aggiornamento delle skill
- Misurazione di adozione, qualità e tempi
Un esempio concreto
Un team marketing impara a lavorare con Claude attraverso skill condivise per analizzare un brief, sviluppare un piano di campagna e revisionare i contenuti. Ogni skill incorpora linee guida, esempi e criteri di qualità aziendali. Il team valuta gli output, corregge le istruzioni e valida nuove versioni, rendendo i miglioramenti disponibili a tutto il reparto.
- 02
AI Agent Enablement
Agenti, persone e sistemi orchestrati per far avanzare il lavoro.
Progettiamo e integriamo sistemi agentici che coordinano attività, dati e strumenti lungo i processi aziendali. Colleghiamo agenti specializzati, workflow e applicazioni, definendo come si distribuisce il lavoro, quali informazioni vengono condivise e quando intervengono le persone. Dalla richiesta iniziale all'esecuzione, ogni passaggio ha obiettivi, responsabilità e livelli di autonomia definiti.
Su cosa interveniamo
- Analisi e selezione dei casi d'uso
- Orchestrazione di agenti e workflow
- Progettazione del contesto e accesso alla conoscenza aziendale
- Integrazione con CRM, ERP, eCommerce e altri sistemi
- Definizione di permessi, controlli e livelli di autonomia
- Gestione delle eccezioni e dei passaggi alle persone
- Test, validazione e messa in produzione
Un esempio concreto
Una richiesta di offerta B2B attiva un workflow che coordina agenti e sistemi per interpretare le esigenze del cliente, consultare catalogo e disponibilità, verificare listini e condizioni commerciali e preparare una proposta. Il commerciale approva sconti ed eccezioni; il sistema aggiorna il CRM e, dopo l'accettazione, avvia l'ordine nel gestionale.
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Managed AI Operations
Autonomia per i team. Supporto continuo per evolvere.
Mettiamo i team nelle condizioni di gestire ed evolvere le soluzioni AI, trasferendo competenze, strumenti e documentazione. Definiamo responsabilità e procedure condivise, perché l'azienda possa monitorare i risultati, aggiornare le conoscenze e governare il funzionamento degli agenti anche in autonomia.
Affianchiamo il cliente con il livello di supporto necessario, dall'assistenza specialistica alla gestione continuativa. Monitoriamo il funzionamento, la qualità dei risultati, i costi e le prestazioni, intervenendo per mantenere le soluzioni affidabili e allineate alle esigenze dell'azienda.
Accompagniamo il cambiamento nel tempo: nuove procedure, nuovi dati, modifiche alle integrazioni e aggiornamenti dei modelli. Lavoriamo anche su ecosistemi che utilizzano tecnologie o fornitori differenti.
Su cosa interveniamo
- Monitoraggio delle prestazioni e della qualità
- Gestione delle anomalie e ottimizzazione degli agenti
- Controllo dei costi e valutazione dei risultati
- Supervisione di accessi, dati e responsabilità
- Valutazioni periodiche su casi reali
- Test prima degli aggiornamenti e gestione delle versioni
- Evoluzione continua delle soluzioni implementate
Un esempio concreto
Un aggiornamento del catalogo aumenta le eccezioni nel processo di preventivazione B2B. Individuiamo la causa, aggiorniamo le fonti e le istruzioni degli agenti e verifichiamo la modifica su casi di test prima del rilascio. Misuriamo l'effetto su correttezza delle offerte, tempi di gestione, interventi manuali e costo per pratica.
Indipendenza tecnica. Libertà di evolvere.
Siamo vendor agnostic e model agnostic: scegliamo insieme al cliente piattaforme, modelli e strumenti di orchestrazione in funzione degli obiettivi, dei sistemi esistenti e delle competenze del team.
Utilizziamo tecnologie allo stato dell'arte, valutandone qualità, affidabilità, costi e possibilità di integrazione. Progettiamo le soluzioni per evitare il lock-in, privilegiando standard aperti, componenti sostituibili e portabilità di dati, istruzioni e workflow.
Condividiamo documentazione, configurazioni e modalità di accesso e gestione, perché il cliente mantenga il controllo delle proprie soluzioni e possa farle evolvere, anche in autonomia.
Perché SpotView
L'esperienza fa la differenza. Anche nell'AI.
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Conosciamo il lavoro che vogliamo trasformare.
Da anni lavoriamo su Commerce, marketing e operations a fianco dei team dei nostri clienti. Conosciamo i processi che l'AI deve migliorare, le persone che li svolgono e i risultati su cui vengono misurati.
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Conosciamo i processi e le tecnologie.
Lavoriamo ogni giorno con piattaforme eCommerce, CRM, gestionali e sistemi aziendali. Questo ci permette di progettare agenti e automazioni che non restano strumenti isolati, ma entrano nei processi esistenti.
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Applichiamo il metodo anche al nostro lavoro.
Lo stesso percorso che proponiamo ai clienti lo seguiamo nell'agenzia: skill condivise, agenti nei processi interni e misurazione dei risultati. Ne conosciamo possibilità, limiti e impatto sulle attività quotidiane.
L'AI attraversa tutto quello che facciamo.
AI Transformation si concentra sull'evoluzione delle organizzazioni. Ma per noi l'intelligenza artificiale è un elemento trasversale che attraversa comportamenti, piattaforme, servizi. E che gestiamo con la massima visione d'insieme.