Bestit
Bestit
eCommerce ■ Development
La nuova fase di BESTIT parte da Shopify Plus
BESTIT è un eCommerce indipendente di elettronica che si rivolge al mercato B2B. Importa componenti, periferiche e accessori high tech per casa, scuola e ufficio, offrendo ai suoi clienti un catalogo ampio e condizioni di vendita vantaggiose grazie agli accordi con i maggiori brand internazionali.
L’azienda utilizzava una piattaforma custom, ospitata su un server privato e aggiornata manualmente, troppo poco flessibile per supportare un business in espansione. Per questo motivo, BESTIT si è rivolto a noi per individuare una nuova soluzione. Insieme abbiamo progettato la migrazione dell’eCommerce su Shopify Plus, scelto per la scalabilità, le potenzialità di personalizzazione e le funzionalità B2B avanzate e in continua evoluzione.
Dall'analisi strategica alla migrazione
Il nostro framework dedicato a Shopify
Per lo sviluppo del progetto abbiamo seguito un workflow consolidato, che prevede la collaborazione di team interdisciplinari in ogni fase.
Dopo un incontro orientativo con il cliente, siamo passati a un’analisi dettagliata di tutti i processi di frontend che coinvolgono gli utenti finali, dalla creazione di un account all’inserimento di un ordine. In questo modo abbiamo potuto definire le linee guida per la User Experience su cui basarci per la configurazione del nuovo shop, con l’obiettivo di migliorare tutti gli aspetti dell’interazione.
Abbiamo quindi dato il via alla migrazione dell’eCommerce, pianificando meticolosamente ogni passaggio per assicurare la continuità operativa del servizio, la conservazione dello storico ordini e il mantenimento dell’indicizzazione e dell’autorità SEO già raggiunti dalle varie pagine.
La cassetta degli attrezzi di Shopify Plus
Abbiamo esteso le funzionalità standard della piattaforma attraverso app scelte in base agli obiettivi del cliente. L’integrazione con il feed di Icecat ha facilitato l’aggiornamento del catalogo, mentre Shopify Flow ha automatizzato vari flussi di lavoro di backend, accelerando la gestione degli ordini da parte degli operatori di backoffice. Grazie all’app nativa Bundles, recentemente sviluppata da Shopify, è stato possibile creare pacchetti promozionali con prodotti assortiti senza ricorrere a soluzioni di terze parti.
La creazione di esperienze di navigazione personalizzate è stato un altro dei focus del redesign. Attraverso la nuova app Checkout Blocks abbiamo customizzato il checkout mettendo in evidenza metodi di pagamento differenziati in base alle preferenze manifestate dall’utente. WallsEye Lock Management nasconde invece i prezzi di listino a chiunque non sia loggato, fornendo un incentivo supplementare alla registrazione.
Lo sviluppo di soluzioni su misura
Per adattare pienamente la piattaforma al business model di BESTIT abbiamo realizzato una serie di interventi di sviluppo custom sia sul backend che sul frontend.
L’interfaccia dell’area utente è stata completamente customizzata, con l’aggiunta di sezioni dedicate a fatture, note di credito e ordini inevasi, verso una personalizzazione dell’esperienza sempre più capillare.
Ci siamo infine occupati dell’integrazione dello shop con il gestionale utilizzato dall’azienda, per garantire continuità ed efficienza nelle operazioni di backoffice.
Progetti
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Sendo
Sendo
eCommerce ■ Experience Design
Esperienza professionale e amore per l'ambiente: la cosmesi a impatto zero di Sendo
La qualità dei prodotti provenienti da ingredienti naturali e il rispetto dell’ambiente sono stati fondamentali per la realizzazione dell’e-commerce Sendo: nella sua semplicità infatti, riesce ad esprimere e trasmettere tutti quelli che sono i valori del brand e la sua filosofia.
Una navigazione personalizzata e multilingue con Shopify
Il nostro obiettivo principale era realizzare un sito che potesse offrire all’utente un’esperienza di navigazione personalizzata e in questo Shopify ci ha permesso di implementare la funzione multilingue, oltre a un’agevole gestione del catalogo e della customer retention attraverso il loyalty programme di raccolta punti: al cliente viene data infatti, totale autonomia nell’aggiunta e modifica dei prodotti, e soprattutto nella valorizzazione dei contenuti che più corrispondono ai suoi interessi.
Progetti
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The Organic Pharmacy
The Organic
Pharmacy
eCommerce ■ Experience Design
Cosmesi naturale made in England: il brand The Organic Pharmacy arriva in Italia
In occasione del lancio del suo primo eCommerce italiano, abbiamo raccolto la sfida del brand di cosmesi d’oltremanica The Organic Pharmacy – parte della famiglia Ganassini – realizzando un sito che guarda alla valorizzazione del prodotto e dell’esperienza dell’utente.
Per lo sviluppo dello shop abbiamo scelto Shopify, sfruttandone la scalabilità e la facilità in termini di esperienza d’acquisto, mentre dal punto di vista strategico sono state portate avanti delle implementazioni a livello di strategia promozionale e di marketing automation.
Progetti
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P-ink
P•INK
eCommerce ■ Experience Design
Creatività, personalizzazione e tecnologia per il nuovo eCommerce B2B di P•INK
Spin off di Pelliconi Spa, P•INK è la boutique per la stampa digitale di tappi ed etichette che vende in tutto il mondo, dedicata alla filiera artigianale e ai piccoli produttori.
Non una semplice azienda, ma un vero e proprio partner creativo per il quale abbiamo realizzato un nuovo shop in 4 lingue su piattaforma BigCommerce con un design custom, un’esperienza di prodotto e di navigazione più immersiva ed evolute funzionalità B2B per una gestione più efficiente di clienti e ordini.
Un design totalmente custom
Il mondo di P•INK ruota intorno alla creatività, era quindi importante realizzare una UI in grado di trasmettere con immediatezza questo aspetto. Ripartendo dallo stile fresco e gradevole adottato dall’azienda, abbiamo evoluto il template di BigCommerce implementando componenti e widget totalmente customizzati per le pagine editoriali e per le pagine di prodotto, dando unicità al progetto ma al tempo stesso garantendo la consistenza e la coerenza del design. L’applicazione adottata a questo scopo, infatti, ci permette di riutilizzare e adattare i componenti creati in ogni pagina del sito, offrendo la possibilità al cliente di modificare i contenuti agevolmente e in autonomia, senza alcuno sviluppo necessario.
Un'esperienza immersiva di prodotto
La customizzazione del design ci ha permesso di creare product page con contenuti approfonditi, ingaggianti e differenziati per ogni tipologia di prodotto, l’integrazione con Zakeke ha completato la proposta attraverso l’offerta di un’esperienza immersiva e interattiva. Zakeke è infatti un potente strumento di Visual Commerce tramite cui abbiamo progettato un’interazione coinvolgente con il prodotto, che offre una configurazione rapida e in tempo reale simulando in maniera realistica ed efficace il risultato finale.
Tutto il potenziale della B2B Edition di BigCommerce
Sfruttando le evolute funzionalità offerte da BigCommerce abbiamo semplificato e ottimizzato le operazioni B2B, portando l’esperienza a un nuovo livello. Dalla gestione dei listini prezzi alla richiesta di preventivi e pagamenti personalizzati, dall’assegnazione di autorizzazioni agli utenti alla possibilità di riordino, il risultato è una soluzione flessibile, efficiente e semplificata.
Lato gestione ordini, abbiamo inoltre agevolato e velocizzato il passaggio dalla richiesta d’ordine alla produzione dei tappi customizzati: tramite le api di Bigcommerce e Zakeke abbiamo sviluppato un’applicazione che permette di inviare i prodotti personalizzati dall’utente direttamente alla macchina di stampa.
Progetti
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Bibes
Bibes
eCommerce ■ Experience Management ■ UX
Lo shop digitale del vino di qualità
Bibentes, noto rivenditore online di vini e spirits di qualità, diventa Bibes e lo fa “in grande” passando a BigCommerce con una nuova Customer Experience.
Una nuova identità digitale
Con il nuovo eCommerce Bibes ha lanciato anche la sua nuova brand identity: un nuovo nome, un nuovo logo e nuove brand guidelines che abbiamo analizzato e trasferito nel nuovo touchpoint per rendere riconoscibile e forte il nuovo marchio.
Insieme alla cura della UI, ci siamo focalizzati sulla User experience, progettando uno shop con una navigazione ottimizzata dei prodotti per tipologia, regione e cantina e schede prodotto che mixano la consultazione di informazioni tecniche a contenuti più coinvolgenti legati al consumo.
Il risultato: uno shop digitale con un’immagine definita e un’esperienza d’acquisto semplice e intuitiva.
Una nuova piattaforma tech: BigCommerce
Partendo dalla consulenza e dall’individuazione della piattaforma più indicata per le esigenze di business, abbiamo supportato il cliente nella migrazione da Magento a BigCommerce.
Abbiamo garantito un sicuro e completo passaggio dei dati e degli ordini, sia da Magento sia da marketplace terzi, che ha permesso di gestire lo storico e di contattare i clienti già acquisiti agevolando l’aggiornamento dell’account nel nuovo shop.
Una nuova shopping experience su misura
Per l’elaborazione della strategia marketing legata al nuovo shop, siamo partiti dall’obiettivo principale: l’offerta di un’esperienza quanto più personalizzata e coinvolgente.
Con il supporto di Hubspot, abbiamo quindi realizzato un piano orientato a proporre contenuti su misura fin dal primo accesso o acquisizione del lead: dalla creazione di un quiz interattivo per guidare i clienti alla scelta del vino, alla definizione di flussi ingaggianti e contenuti basati sul livello di conoscenza del mondo enologico del cliente.
Progetti
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Dermo28
Dermo28
eCommerce ■ Experience Design
Dermo28: bellezza su misura
Continua il processo di digital redesign dei brand del gruppo Tuttestetica: Dermo28 passa a Shopify con uno shop multilingua declinato sul nostro tema custom e una marketing automation che si adatta alle preferenze dell’utente grazie a HubSpot.
Alla scoperta di Dermo28
Un brand già amato e conosciuto dai professionisti della bellezza, dall’esperienza pluridecennale nella ricerca di formule efficaci e piacevoli sensorialità, fortifica il suo percorso alla conquista del B2C. Dopo un workshop con il cliente dedicato a mettere in luce l’identità del brand, le sue potenzialità e le criticità da affrontare, abbiamo avviato la fase di analisi dell’as-is con usability test, ricerca benchmark e SEO audit.
Abbiamo così individuato le principali aree su cui concentrarci con il restyling dello shop online:
◼︎ Rendere più fluida e intuitiva la navigazione tra le diverse sezioni del sito
◼︎ Veicolare con maggiore efficacia valori e identità del brand
◼︎ Continuare il dialogo con l’utente anche dopo l’uscita dal sito con comunicazioni automatizzate e personalizzate
Cosmesi professionale a casa, ovunque tu viva
La scelta della piattaforma si è subito orientata su Shopify, per uno sviluppo rapido ed efficace sfruttando le potenzialità offerte dal nostro tema custom.
Un’attenta revisione delle categorie ha riorganizzato la struttura del sito valorizzando la ricerca per esigenza oltre che per tipologia di prodotto, per favorire una navigazione in grado di condurre l’utente esattamente a ciò di cui ha bisogno. Al contempo, tra homepage e sezioni dedicate, l’utente può approfondire la sua conoscenza del brand e trovare riscontri scientifici e fotografici dell’efficacia dei suoi prodotti.
Un’attenta combinazione di app e funzionalità native di Shopify ci ha permesso di ottimizzare la gestione del multilingua, fondamentale per uno shop online che si rivolge anche a un pubblico estero grazie alla possibilità di spedire in tutto il mondo.
Percorsi customizzati sulle necessità del cliente
L’esperienza utente non si limita alla semplice visita al sito: grazie alla connessione con HubSpot, una delle piattaforme di CRM più potenti e complete sul mercato, l’utente che si iscrive lasciando il suo contatto* viene inserito in flussi automatizzati di comunicazione personalizzata sulle sue scelte e preferenze, in grado di tenerlo ingaggiato con contenuti di valore e di approfondire la sua relazione con Dermo28 nel corso del tempo.
Progetti
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Murad
Murad
eCommerce ■ Experience Design ■ Experience Management
Indice
Un nuovo digital look per Murad Italia
Murad, il primo Doctor Brand moderno, riafferma la sua presenza online atterrando su Shopify con un’identità digitale rinnovata e la proposta di un’experience immersiva.
Riprogettare l'identità digitale del brand
Il progetto è stato avviato con una giornata di workshop nella sede del cliente a Bologna, durante il quale abbiamo indagato lo scenario attuale e le aspettative di business. L’incontro ha messo in luce il grande potenziale di Murad, un prodotto premium di altissima qualità, molto amato dai clienti che lo acquistano in farmacia o lo provano nei centri estetici, la cui forte identità che lo contraddistingue non riusciva tuttavia a riflettersi e valorizzarsi nell’attuale touchpoint digitale.
In seguito all’incontro con il cliente, abbiamo proseguito la fase di ricerca per approfondire lo scenario digitale as is, attraverso gli usability test con cui abbiamo identificato i principali punti critici e l’analisi benchmark del mercato di riferimento, volto a individuare best practice e identificare gli elementi differenzianti.
Al termine della ricerca abbiamo focalizzato le principali aree di intervento online che hanno guidato la successiva fase di redesign: la difficoltà di trasferire all’utente la qualità del brand e dei prodotti in assenza di una figura di riferimento in grado di promuoverne il valore, la mancanza di una classificazione per esigenza specifica e uno storytelling di brand debolmente integrato nella navigazione.
Il nuovo ecommerce Murad: un'esperienza immersiva tra prodotti e contenuti di valore
Sulla base di quanto emerso, abbiamo proceduto ad una revisione dell’architettura informativa dello shop progettando una navigazione agevole per le molteplici necessità, dal tipo di prodotto all’esigenza cutanea fino all’ingrediente specifico.
Definita l’architettura insieme al cliente, abbiamo avviato il redesign del sito, personalizzando l’esperienza guidati dalle evidenze emerse e valorizzando il racconto di brand e i prodotti attraverso:
◼︎ Contenuti ricchi ed esaustivi per una brand experience completa e immersiva nelle caratteristiche di prodotti premium
◼︎ Una varietà di template per le schede prodotto, per offrire all’utente le informazioni giuste al momento giusto
◼︎ Una content strategy ragionata in ottica SEO per offrire contenuti interessanti e in grado di portare valore al brand
◼︎ Un progetto editoriale che offre fluidità di navigazione tra contenuti informativi e ricerca dei prodotti, dando anche visibilità alla storia e ai valori del brand
◼︎ Una ricerca del prodotto per esigenza specifica potenziata da una search efficiente
Shopify: semplicità di acquisto e personalizzazione
Per il replatform del sito ci siamo affidati a Shopify, per garantire da un lato un’esperienza d’acquisto semplice e intuitiva per tutti gli utenti e dall’altro per offrire un’esperienza di brand personalizzata grazie all’utilizzo del tema custom realizzato da SpotView, ricucito e adattato sulle specificità del brand e dei clienti Murad.
L'Experience Automation per un viaggio nel mondo beauty a misura di utente
Ingaggiare i nuovi lead con contenuti personalizzati per impattare positivamente sulle vendite dello shop di Murad: questo l’obiettivo del nostro progetto di Experience Automation, che in soli quattro mesi ha generato risultati oltre le aspettative, tra cui un +163% di incremento della customer base iscritta alla newsletter e un +27% di fatturato proveniente dai nuovi flussi di email marketing attivati.
Progetto
Experience Automation
Tecnologie
Hubspot
Anno
2022
Incuriosire, coinvolgere, appassionare: 3 step per conquistare l'utente
In fase di definizione delle attività abbiamo circoscritto insieme al cliente i principali punti deboli dell’as-is e individuato gli obiettivi da raggiungere per ciascuna fase del funnel.
ATTRARRE
Obiettivo: ottimizzare gli investimenti in adv
COINVOLGERE
Obiettivo: aumentare il database di iscritti profilati e conoscere più a fondo il target di Murad
CONVERTIRE E DELIZIARE
Obiettivo: aumentare la consideration, la retention del brand e la frequenza di acquisto
Nell’ambito di una metodologia che unisce inbound e outbound marketing con insight azionabili e content strategy mirata, abbiamo aiutato Murad a comprendere e soddisfare le esigenze degli amanti di skincare, accompagnandoli durante tutto il percorso di conoscenza e conversione al brand.
1. Attrarre
Attivare azioni di lead generation coinvolgenti e interattive
Per rendere più ingaggiante la campagna di lead generation, si è scelto insieme al cliente di realizzare uno skin quiz dal duplice obiettivo: proporre consigli di bellezza personalizzati e conoscere a fondo le preferenze dell’utente così da poter cucire tutte le future comunicazioni su misura delle sue necessità.
2. Coinvolgere
A ogni utente la sua beauty routine
Una volta individuate le problematiche e le necessità degli utenti, abbiamo ideato una beauty routine personalizzata sui risultati del test per ogni tipologia di utente: quattro step per una cura della pelle mirata, uniti a consigli di bellezza dedicati e un coupon per l’utente.
Viaggio alla scoperta di Murad
Comincia per il lead acquisito l’onboarding process: un percorso di quattro email volto ad avvicinare l’utente al brand, che bilancia efficacemente storytelling e offerta commerciale. Partendo dalla storia e dai fattori differenzianti di Murad, prosegue con elementi di social proof per creare subito fiducia e si conclude sfidando l’utente al testing dei prodotti.
3. Convertire e deliziare
Aumentare la retention con l'Experience Automation
Il percorso non si ferma e prosegue con comunicazioni personalizzate e sempre di valore per l’utente: consigli, routine o beauty hacks su misura per il tipo di pelle e azioni di riattivazione sulla base del comportamento e delle preferenze dell’utente.
Risultati
Picco di conversioni
A quattro mesi dall’attivazione delle campagne di lead generation, i risultati ottenuti sono stati particolarmente soddisfacenti:
◼︎ +72% revenue dal canale email
◼︎ +86% traffico proveniente da newsletter
◼︎ +27% vendite totali
Crescita della community
L’attivazione di percorsi di Experience Automation fin dalla fase di acquisizione ha permesso una rapida e significativa crescita della community, riducendo i costi delle campagne adv e sostenendo le vendite.
◼︎ 0,55€ CPL
◼︎ +163% nuovi contatti
◼︎ 39% di utenti profilati nel database
(Periodo: 15 luglio 2022 – 15 novembre 2022)
Progetti
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Fattorie Garofalo
Fattorie Garofalo
eCommerce ■ Experience Design
Indice
Un nuovo eCommerce dal gusto internazionale
Per Fattorie Garofalo abbiamo lanciato Bufala Shop, l’eCommerce b2c disponibile in tre lingue, per promuovere ed esportare uno dei prodotti dell’eccellenza casearia italiana.
Tutti i vantaggi di Shopify in un design unico
Per lo sviluppo con Shopify abbiamo utilizzato un tema proprietario realizzato da SpotView: tutti i vantaggi legati alla sicurezza, alla semplicità d’uso e alla velocità d’implementazione che contraddistinguono la piattaforma SaaS incontrano così l’esclusività di un design custom, modellato sulle specifiche esigenze degli user target e ritagliato su misura per la narrazione di un prodotto inimitabile.
La UX che racconta la bontà
La user experience è stata immaginata mirando al superamento della semplice vendita: per raccontare al meglio il prodotto, dalla nascita fino alla tavola, l’utente viene accompagnato alla scoperta della filiera sostenibile di Fattorie Garofalo, mentre la sua creatività viene stimolata grazie all’integrazione tra le schede prodotto e le ricette.
L'Experience Automation per un viaggio gastronomico made in Italy
Utilizzare lo storytelling per lanciare il nuovo eCommerce Bufala Shop e instaurare una relazione duratura con i clienti: per Fattorie Garofalo abbiamo definito una strategia di Experience Automation incentrata sul racconto di brand e di prodotto e sul coinvolgimento diretto dell’utente nella narrazione.
Progetto
Experience Automation
Tecnologie
HubSpot
Anno
2022 – in corso
Ingolosire, coinvolgere, deliziare: 3 step per conquistare la fiducia dell'utente
ATTRARRE
Obiettivo: generare lead e traffico di qualità sul sito
COINVOLGERE
Obiettivo: costruire il database contatti attraverso percorsi personalizzati e contenuti ingaggianti
CONVERTIRE E DELIZIARE
Obiettivo: generare conversioni e attivare percorsi di ingaggio e fidelizzazione
1. Attrarre
Lead generation
Una strategia omnicanale
Al fine di rendere il brand riconoscibile abbiamo attivato campagne di lead generation coniugando l’offerta commerciale a contenuti esclusivi e di valore, volti a raccontare le distintività del brand e personalizzati in base alla provenienza del contatto, online e offline.
2. Coinvolgere
Soap opera series
Le puntate della storia di Bufala shop
Abbiamo strutturato un percorso di quattro email volto ad avvicinare l’utente al brand, che bilancia efficacemente storytelling e unique selling proposition. Dalla storia e dal racconto dei traguardi raggiunti, passando per l’attenzione alla produzione e alla sostenibilità fino alla descrizione dell’elevata qualità dell’offerta, la narrazione riflette un brand capace di unire la tradizione campana all’innovazione di prodotti esclusivi invogliando l’utente non soltanto all’acquisto ma anche a riconoscersi nei valori di Fattorie Garofalo.
3. Convertire e deliziare
Aumentare la retention con l'experience automation
Vicini al cliente anche dopo l'acquisto
Il percorso non si ferma e prosegue con lo storytelling post acquisto: in questa fase l’obiettivo è costruire un dialogo con il cliente fornendogli supporto e contenuti informativi di qualità. Abbiamo quindi predisposto dei flussi personalizzati sulla base dell’acquisto effettuato, ad esempio fornendo indicazioni sulla modalità di conservazione del prodotto acquistato o curiosità esclusive su alcune specialità di Bufala Shop.
Risultati
Periodo 01/08/22 - 31/12/22
A 5 mesi dall’attivazione delle campagne di lead generation, i risultati ottenuti sono stati particolarmente soddisfacenti. L’attivazione di percorsi di Experience Automation fin dalla fase di acquisizione ha permesso una rapida e significativa crescita dei clienti attivi con un ottimo livello di customer retention.
◼︎ 0,23€ Cost Per Lead
◼︎ Click to Open rate 20%
◼︎ 20% di riacquisti nei primi 5 mesi
Progetti
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Zanutta
Zanutta
eCommerce ■ Experience Design ■ Development
L'eCommerce b2c dedicato a edilizia, termoidraulica e arredamento
Abbiamo lanciato il nuovo shop di Zanutta Spa: uno Shopify con un catalogo di oltre 7mila prodotti che offre all’utente una navigazione e una ricerca dei prodotti intuitive e permette al cliente una gestione semplificata degli ordini e dello stock.
Un catalogo ricco e pensato per l'utente
La riprogettazione dell’information architecture è stata la sfida iniziale: in seguito a un’analisi dell’ampio assortimento e delle relative parole chiave più ricercate, abbiamo rivoluzionato l’organizzazione dei prodotti del gestionale per arrivare ad un’architettura dell’informazione basata sugli intenti di ricerca dell’utente.
Gestione semplificata degli ordini
Attraverso l’integrazione con il gestionale del cliente e con app custom-made abbiamo ottimizzato i processi di gestione degli ordini, dello stock e dei prezzi, garantendo efficienza e tempi rapidi di aggiornamento.
Acquisti integrati per un'esperienza omnicanale
L’eCommerce promuove l’integrazione tra canale fisico e digitale: tramite il click&collect è possibile per l’utente selezionare il punto di consegna più vicino e ritirare il prodotto presso la sede indicata.
Progetti
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Sidi
Sidi
eCommerce ■ Experience Design ■ Development
Un nuovo hub per gli amanti delle due ruote
La missione di Sidi, azienda italiana di calzature tecniche per bici e moto scelta da atleti del più alto livello, è creare attrezzature che durino nel tempo e permettano a sportivi e appassionati di espandere il loro potenziale. Sidi si è rivolta a noi per rinnovare completamente il suo eCommerce, migrandolo da Prestashop a Shopify Plus. L’obiettivo del progetto era dare vita a un portale di brand capace di unire in un solo ecosistema due mondi diversi ma complementari, quello del ciclismo e quello del motociclismo, offrendo agli utenti un’esperienza fluida e immersiva.
Le prime fasi del progetto
Secondo il nostro consolidato workflow per i progetti Shopify, siamo partiti da un workshop in presenza insieme al team di Sidi per definire gli obiettivi e le aspettative degli stakeholder delle diverse Business Unit. A seguire, un’approfondita fase di User Research ci ha permesso di identificare i principali punti critici della precedente soluzione e gli interventi prioritari da implementare. I dati raccolti hanno guidato lo sviluppo di un tema custom pensato per migliorare non solo la navigazione, ma anche la soddisfazione complessiva degli utenti, con un focus sui KPI più rilevanti per il successo del nuovo eCommerce.
Il prodotto in primo piano
Le analisi condotte durante la User Research hanno rivelato un dato interessante: le pagine di categoria e quelle di prodotto rappresentano il 90% delle visualizzazioni totali del sito e generano il maggior volume di traffico in entrata. Abbiamo dunque concentrato la nostra attenzione sul miglioramento della loro funzionalità e appeal.
Le pagine prodotto sono state completamente ridisegnate e arricchite con contenuti editoriali di approfondimento. Poiché molti prodotti sono disponibili in più varianti, abbiamo implementato l’app Shopify Combined Listings per semplificarne la gestione.
Per rendere le pagine più facilmente raggiungibili a chi esplora il sito, abbiamo effettuato una revisione dell’alberatura del menù per offrire percorsi più intuitivi di navigazione. Tramite l’app Search and Discovery abbiamo invece personalizzato la ricerca, in modo da presentare risultati pertinenti e anteprime dei prodotti.
Uno shop costruito per gli appassionati
Il nuovo sito di Sidi non è solo un eCommerce, ma anche un portale istituzionale che si rivolge a mercati differenti come l’Italia, l’Europa e gli Stati Uniti. Al centro del progetto c’è sempre stata l’importanza della relazione con i clienti: per supportarla, abbiamo realizzato un’area utente custom ricca di funzionalità per gestire facilmente ordini e preferenze.
In questo nuovo hub digitale si incontrano due comunità appassionate, quella dei ciclisti e quella dei motociclisti, riunite intorno alla filosofia e ai valori del brand: innovazione, tecnologia e artigianalità al servizio della performance sportiva.
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