ParmigianoReggiano

eCommerce ■ Experience Design ■ Experience Management

Indice

Un progetto unico nel suo genere: il primo shop multicaseificio

Nel luglio 2020 il Consorzio del formaggio Parmigiano Reggiano ha promosso il lancio del primo eCommerce multi-caseificio: uno shop che ad oggi ospita oltre 30 caseifici in continuo aumento, offrendo al consumatore finale la possibilità di conoscere e scegliere i produttori e acquistare tra oltre 400 varietà di Parmigiano Reggiano, dalle punte alle forme, suddivisi per stagionature, biodiversità e kit degustazione.

Progetto

eCommerce

Tecnologie

Magento 2

Anno

2020

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shop Parmigiano Reggiano homepage - Spotview

Un'esperienza personalizzata al servizio del consumatore finale

La sfida principale consisteva nell’offrire un prodotto unico, ma al tempo stesso caratterizzato da tantissime varietà e proposto da più caseifici. Non solo acquisti: lo shop offre percorsi di navigazione e contenuti dedicati in base alla fase del customer journey, che permettono di scoprire i caseifici, la storia e i prodotti offerti, fino alle pagine di approfondimento su stagionature e biodiversità, che mostrano all’utente tutta la varietà nell’unicità del prodotto.

shop Parmigiano Reggiano menu - Spotview

Gli utenti che hanno un caseificio preferito possono indicarlo nella propria area riservata o in fase di registrazione; in questo modo personalizzano la propria esperienza d’acquisto visualizzando in priorità nel listing i prodotti del caseificio selezionato. Per i clienti più fedeli invece c’è l’opzione abbonamento: è possibile abbonarsi ad un caseificio e ricevere i prodotti Parmigiano Reggiano selezionati con la frequenza desiderata.

shop Parmigiano Reggiano prodotto - Spotview
shop Parmigiano Reggiano heatmap - Spotview

Dal customer onboarding alla comunicazione post-vendita

Attraverso azioni di CRM implementate tramite Hubspot e Selligent, abbiamo personalizzato e arricchito la customer experience fin dal momento dell’acquisizione del contatto, guidandolo nel percorso che va dalla conoscenza del prodotto e del mondo Parmigiano Reggiano fino alla fase di post acquisto attraverso una serie di comunicazioni costruite ad hoc, per di fornire le informazioni utili sulla conservazione e l’abbinamento del prodotto.

shop Parmigiano Reggiano heatmap - Spotview

Il PRogramma Fedeltà

Nell’ambito di una strategia orientata al nurturing, abbiamo lanciato il PRogramma Fedeltà dello shop che mira a promuovere la customer retention. Il sistema, costruito sulla base delle abitudini di acquisto dei clienti, supera il classico modello a punti da esaurire e offre vantaggi continuativi in base allo status raggiunto, lavorando sul customer lifetime e incentivando un rapporto di lungo periodo.

shop Parmigiano Reggiano programma fedeltà - Spotview
shop Parmigiano Reggiano country - Spotview

Lo shop porta il Parmigiano Reggiano sulle tavole di tutto il mondo

A meno di un anno dal suo lancio in Italia, lo shop arriva in Europa e diventa multilingue: una grande opportunità per esportare all’estero l’autenticità di un prodotto unico. Sono due i paesi che hanno aperto la strada al processo di internazionalizzazione dell’eCommerce del Parmigiano Reggiano: Francia e Lussemburgo, seguiti poi da Germania, Austria, Belgio e Olanda.

shop Parmigiano Reggiano carrello - Spotview
shop Parmigiano Reggiano guida - Spotview
shop Parmigiano Reggiano filtri - Spotview
Sito Parmigiano Reggiano carrello - Spotview

Il sito istituzionale: prodotto, territorio e conoscenza

Il sito istituzionale del Consorzio del formaggio Parmigiano Reggiano mette a disposizione dell’utente un ventaglio di informazioni relative al prodotto con le sue guide, i documenti tecnici, le ricette e tutte le novità dal mondo PR: la riorganizzazione della struttura ha permesso di raggruppare i molteplici contenuti rendendoli facilmente fruibili e di dare al consumatore la libertà di navigare tra le sezioni del sito per conoscere tutto ciò che costituisce il mondo Parmigiano Reggiano.

Progetto

Sito istituzionale

Tecnologie

Gatsby, Strapi

Anno

2019

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Sito istituzionale Parmigiano Reggiano homepage - Spotview

Inoltre, grazie allo sviluppo di un tool apposito collegato con l’anagrafica dei caseifici, l’utente ha la possibilità di prenotare una visita presso i caseifici turistici e assistere alle diverse fasi della nascita di questo straordinario prodotto.

Sito istituzionale Parmigiano Reggiano - Spotview
Sito istituzionale Parmigiano Reggiano - Spotview
Sito istituzionale Parmigiano Reggiano - Spotview
Sito istituzionale Parmigiano Reggiano - Spotview
Sito istituzionale Parmigiano Reggiano - Spotview

Un tool che si prende cura del benessere animale

SpotView ha sviluppato un web tool per monitorare il benessere animale: lo strumento è stato pensato per agevolare lo svolgimento delle ispezioni presso gli allevamenti del Consorzio, offrendo agli ispettori la possibilità di compilare, attraverso l’uso di un tablet, le checklist fornite dal Cliente e riportare i dati raccolti attraverso il data visualization tool Google Data Studio, che raggruppa ed elabora tutti i report provenienti da centinaia di ispezioni all’anno.

Progetto

Gestione delle ispezioni negli allevamenti

Tecnologie

PHP, Laravel

Anno

2019

Tool Benessere Animale Parmigiano Reggiano - Spotview

Progetti

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