ParmigianoReggiano
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Indice
Il primo shop multi-caseificio passa a Shopify Plus
Nel luglio 2020 il Consorzio del formaggio Parmigiano Reggiano ha promosso il lancio del primo eCommerce multi-caseificio: uno shop che ad oggi ospita oltre 50 caseifici in continuo aumento, offrendo al consumatore finale la possibilità di conoscere e scegliere i produttori e acquistare tra oltre 400 varietà di Parmigiano Reggiano, dalle punte alle forme, suddivisi per stagionature, biodiversità e kit degustazione.
Negli anni, l’eCommerce del Consorzio è cresciuto notevolmente, ampliando la propria presenza sia in Italia sia all’estero. Per supportare questa crescita e creare le condizioni per un’ulteriore espansione internazionale, nel 2025 SpotView ha accompagnato il Consorzio nel replatforming dei canali B2C e B2B da Magento a Shopify Plus, una piattaforma più scalabile e adatta a sostenere l’evoluzione del business.
Da Magento a Shopify Plus
Il replatforming ha interessato entrambi gli store, B2C e B2B, e ha richiesto un lavoro di analisi e migrazione che andasse oltre il semplice cambio di piattaforma.
SpotView ha ridefinito il perimetro sulla base delle caratteristiche dell’esperienza esistente, individuando per ciascuna funzionalità le soluzioni native Shopify Plus, le app di terze parti o gli sviluppi custom necessari. Il progetto ha incluso anche la migrazione dei dati eCommerce e dello storico di ordini e clienti.
Particolare attenzione è stata dedicata alla migrazione SEO: attraverso redirect e trasferimento dei contenuti esistenti, il passaggio alla nuova piattaforma è stato progettato per tutelare la continuità dell’indicizzazione e l’authority acquisita dalle pagine nel tempo.
Un'esperienza personalizzata al servizio del consumatore finale
La particolarità dello shop nasce dalla natura stessa del Parmigiano Reggiano: un unico prodotto, ma con moltissime espressioni diverse, determinate dal caseificio, dalla stagionatura e dalla biodiversità.
Per questo, l’esperienza non si limita all’acquisto. Lo shop accompagna gli utenti alla scoperta dei produttori, della loro storia e delle caratteristiche dei prodotti, con contenuti dedicati alle diverse stagionature e biodiversità.
Gli utenti che hanno un caseificio preferito possono indicarlo nella propria area riservata o in fase di registrazione; in questo modo personalizzano la propria esperienza d’acquisto visualizzando in priorità nel listing i prodotti del caseificio selezionato. Per i clienti più fedeli invece c’è l’opzione abbonamento: è possibile abbonarsi ad un caseificio e ricevere i prodotti Parmigiano Reggiano selezionati con la frequenza desiderata.
Dal customer onboarding alla comunicazione post-vendita
HubSpot accompagna la relazione con il cliente lungo le diverse fasi del customer journey, dall’acquisizione del contatto alle comunicazioni successive all’acquisto.
Con il passaggio a Shopify Plus, l’integrazione è stata mantenuta attraverso un connettore dedicato, progettato per replicare le logiche e le property HubSpot già presenti nell’ecosistema precedente e garantire continuità nella gestione dei dati e delle comunicazioni.
Le attività CRM permettono così di costruire comunicazioni dedicate ai diversi momenti della relazione con il cliente, dalla conoscenza del prodotto alle informazioni utili dopo l’acquisto, come conservazione e abbinamento del Parmigiano Reggiano.
B2C e B2B su Shopify Plus
Il progetto comprende anche un canale dedicato al B2B, rivolto al mercato italiano e costruito sulle esigenze specifiche dei rivenditori.
A differenza dello store consumer, l’area B2B prevede logiche dedicate come prezzi riservati ai rivenditori del settore Horeca, visibili agli utenti appartenenti ad aziende la cui registrazione è stata approvata, oltre a contenuti e sezioni specifiche come la pagina dedicata ai grandi formati.
Un’interfaccia aggiornata anche in ottica di accessibilità
Il replatforming ha mantenuto la continuità con l’identità e con la struttura dell’esperienza precedente, intervenendo però sull’interfaccia anche sulla base delle nuove evidenze emerse dall’audit di accessibilità.
Abbiamo quindi adattato il nuovo frontend alle possibilità offerte da Shopify Plus, aggiornandolo per recepire gli interventi individuati durante l’analisi.
Il PRogramma Fedeltà
Nell’ambito di una strategia orientata al nurturing, abbiamo lanciato il PRogramma Fedeltà dello shop che mira a promuovere la customer retention. Il sistema, costruito sulla base delle abitudini di acquisto dei clienti, supera il classico modello a punti da esaurire e offre vantaggi continuativi in base allo status raggiunto, lavorando sul customer lifetime e incentivando un rapporto di lungo periodo.
Lo shop porta il Parmigiano Reggiano sulle tavole di tutto il mondo
Lo shop B2C è oggi attivo in Italia, Francia, Germania, Austria, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo e Spagna.
La piattaforma gestisce un’esperienza multilingua in italiano, inglese, francese, tedesco, olandese e spagnolo, con una configurazione specifica per il Belgio in francese e olandese. Shopify Plus consente inoltre di differenziare prezzi e condizioni in base alla country di destinazione.
Il sito istituzionale: prodotto, territorio e conoscenza
Il sito istituzionale del Consorzio del formaggio Parmigiano Reggiano mette a disposizione dell’utente un ventaglio di informazioni relative al prodotto con le sue guide, i documenti tecnici, le ricette e tutte le novità dal mondo PR: la riorganizzazione della struttura ha permesso di raggruppare i molteplici contenuti rendendoli facilmente fruibili e di dare al consumatore la libertà di navigare tra le sezioni del sito per conoscere tutto ciò che costituisce il mondo Parmigiano Reggiano.
Inoltre, grazie allo sviluppo di un tool apposito collegato con l’anagrafica dei caseifici, l’utente ha la possibilità di prenotare una visita presso i caseifici turistici e assistere alle diverse fasi della nascita di questo straordinario prodotto.
Un tool che si prende cura del benessere animale
SpotView ha sviluppato un web tool per monitorare il benessere animale: lo strumento è stato pensato per agevolare lo svolgimento delle ispezioni presso gli allevamenti del Consorzio, offrendo agli ispettori la possibilità di compilare, attraverso l’uso di un tablet, le checklist fornite dal Cliente e riportare i dati raccolti attraverso il data visualization tool Google Data Studio, che raggruppa ed elabora tutti i report provenienti da centinaia di ispezioni all’anno.
Progetto
Gestione delle ispezioni negli allevamenti
Tecnologie
PHP, Laravel
Anno
2019
Progetti
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