Sidi
Sidi
eCommerce ■ Experience Design ■ Development
Un nuovo hub per gli amanti delle due ruote
La missione di Sidi, azienda italiana di calzature tecniche per bici e moto scelta da atleti del più alto livello, è creare attrezzature che durino nel tempo e permettano a sportivi e appassionati di espandere il loro potenziale. Sidi si è rivolta a noi per rinnovare completamente il suo eCommerce, migrandolo da Prestashop a Shopify Plus. L’obiettivo del progetto era dare vita a un portale di brand capace di unire in un solo ecosistema due mondi diversi ma complementari, quello del ciclismo e quello del motociclismo, offrendo agli utenti un’esperienza fluida e immersiva.
Le prime fasi del progetto
Secondo il nostro consolidato workflow per i progetti Shopify, siamo partiti da un workshop in presenza insieme al team di Sidi per definire gli obiettivi e le aspettative degli stakeholder delle diverse Business Unit. A seguire, un’approfondita fase di User Research ci ha permesso di identificare i principali punti critici della precedente soluzione e gli interventi prioritari da implementare. I dati raccolti hanno guidato lo sviluppo di un tema custom pensato per migliorare non solo la navigazione, ma anche la soddisfazione complessiva degli utenti, con un focus sui KPI più rilevanti per il successo del nuovo eCommerce.
Il prodotto in primo piano
Le analisi condotte durante la User Research hanno rivelato un dato interessante: le pagine di categoria e quelle di prodotto rappresentano il 90% delle visualizzazioni totali del sito e generano il maggior volume di traffico in entrata. Abbiamo dunque concentrato la nostra attenzione sul miglioramento della loro funzionalità e appeal.
Le pagine prodotto sono state completamente ridisegnate e arricchite con contenuti editoriali di approfondimento. Poiché molti prodotti sono disponibili in più varianti, abbiamo implementato l’app Shopify Combined Listings per semplificarne la gestione.
Per rendere le pagine più facilmente raggiungibili a chi esplora il sito, abbiamo effettuato una revisione dell’alberatura del menù per offrire percorsi più intuitivi di navigazione. Tramite l’app Search and Discovery abbiamo invece personalizzato la ricerca, in modo da presentare risultati pertinenti e anteprime dei prodotti.
Uno shop costruito per gli appassionati
Il nuovo sito di Sidi non è solo un eCommerce, ma anche un portale istituzionale che si rivolge a mercati differenti come l’Italia, l’Europa e gli Stati Uniti. Al centro del progetto c’è sempre stata l’importanza della relazione con i clienti: per supportarla, abbiamo realizzato un’area utente custom ricca di funzionalità per gestire facilmente ordini e preferenze.
In questo nuovo hub digitale si incontrano due comunità appassionate, quella dei ciclisti e quella dei motociclisti, riunite intorno alla filosofia e ai valori del brand: innovazione, tecnologia e artigianalità al servizio della performance sportiva.
Risultati
A sei mesi dal lancio del nuovo eCommerce, SIDI ha registrato una crescita significativa sui principali indicatori di performance rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Grazie a un redesign completo dell’esperienza utente, a un’architettura tecnologica più performante e a un lavoro strategico sui touchpoint digitali, il brand ha ottenuto:
- +76% di traffico complessivo
- +120% di nuove visite (first visit)
- +140% di acquisti online
- -27% di abbandono del checkout
Un risultato che conferma quanto una piattaforma solida, una UX centrata sull’utente e una strategia omnicanale coerente possano trasformare il potenziale digitale in valore reale per il business.
Progetti
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Romina's
Romina's Beauty
eCommerce ■ eCommerce Management ■ Development ■ Experience Management ■ Design
Un nuovo sito per rispecchiare una visione della bellezza
Romina’s è un punto di riferimento per le donne che vogliono esprimere sé stesse con autenticità e carattere. Il marchio aveva bisogno di un ecosistema digitale all’altezza del suo posizionamento premium, capace di unire design, tecnologia e customer experience in un’unica esperienza coerente.
Design e progettazione
La scelta di Shopify Plus come piattaforma eCommerce ha permesso di unire scalabilità, velocità di sviluppo e solidità tecnologica, garantendo al brand una base affidabile su cui crescere nel tempo e aprirsi facilmente a nuovi mercati.
Il rosso, colore identitario di Romina’s, è diventato il filo conduttore del design: una tonalità intensa e decisa, simbolo di forza, passione e sicurezza. Ogni elemento – dal layout delle pagine prodotto all’architettura informativa – è stato curato per trasformare il percorso d’acquisto in un’esperienza memorabile, coerente con il posizionamento premium del brand.
Il prodotto al centro
Abbiamo messo il prodotto al cuore dell’esperienza, progettando schede uniche e distintive che raccontano ogni referenza attraverso storytelling, immagini e contenuti ricchi come video e consigli d’uso. Ogni elemento è pensato per esaltare le caratteristiche e la personalità dei prodotti, trasmettendo l’identità del brand e trasformando la navigazione in un’esperienza immersiva e sensoriale, capace di coinvolgere e ispirare.
Gestione end-to-end
Parallelamente al lavoro di design, SpotView ha costruito un ecosistema operativo completo, in grado di sostenere il business di Romina’s Beauty in tutte le sue fasi. Attraverso un modello di outsourcing eCommerce abbiamo attivato tutti i servizi funzionali: dalla gestione amministrativa e fiscale cross-border alla logistica, con magazzino in Italia e processi di picking & packing automatizzati.
Abbiamo implementato un customer care multicanale, curato nei toni, nei tempi e negli strumenti, per garantire un servizio all’altezza delle aspettative di un pubblico premium. Questo approccio integrato consente oggi al brand di gestire vendite, spedizioni e assistenza clienti in modo efficiente e scalabile, con il pieno controllo di ogni touchpoint dell’esperienza d’acquisto.
Accanto al nuovo eCommerce, affianchiamo Romina’s con un piano editoriale mirato e continuativo, costruito sull’integrazione tra Klaviyo e una strategia personalizzata di contenuti. Ogni comunicazione, dalle email alle campagne stagionali, nasce dallo stesso linguaggio visivo e valoriale del brand, per garantire un racconto coerente e riconoscibile in ogni punto di contatto.
La strategia di email marketing diventa così un’estensione naturale dell’esperienza online: messaggi curati e storytelling ispirazionale che parla direttamente alle esigenze e alle aspirazioni delle clienti. Una strategia che coltiva una relazione autentica, rafforza la community e accompagna la crescita del brand nel tempo.
Strategia di contenuti
Il risultato
Romina’s Beauty è oggi un brand digitale maturo, con una piattaforma capace di fondere estetica, performance e controllo. Un sito che riflette la personalità della sua fondatrice: precisa, ambiziosa ed elegante.
Progetti
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Pasta Armando
Pasta Armando
eCommerce ■ eCommerce Management ■ Development ■ Experience Management ■ Design
Dalla tradizione al digitale: un sito di branding che racconta l’eccellenza italiana
Pasta Armando è un marchio che nasce da una promessa chiara: una pasta 100% italiana, frutto di una filiera corta e certificata. Voleva un sito capace di trasferire i valori del marchio e consolidare la sua leadership nel mercato della pasta di gamma alta.
Strategia
SpotView ha affrontato il progetto mettendo al primo posto l’esperienza utente: ogni scelta progettuale è stata guidata dall’obiettivo di costruire un racconto chiaro, autorevole e memorabile.
Branding come driver
Il nuovo sito è stato pensato non come semplice eCommerce, ma come una piattaforma editoriale capace di raccontare identità, valori e cultura di Pasta Armando.
Narrazione di filiera
Abbiamo valorizzato la trasparenza e il controllo del processo produttivo con contenuti che accompagnano l’utente dalla terra alla tavola, rendendo ogni dettaglio parte di un racconto di qualità.
User experience solida e ispirazionale
Struttura chiara, navigazione fluida, design coerente: l’esperienza diventa intuitiva ma ricca di contenuti, per consolidare fiducia e riconoscibilità.
Soluzione
Il nuovo sito di Pasta Armando oggi presenta:
- una homepage narrativa che introduce subito il posizionamento unico del marchio;
- sezioni dedicate alla filiera corta e certificata, con storytelling visuale e contenuti editoriali;
- schede prodotto premium che uniscono completezza informativa ed eleganza visiva;
- un ecosistema di contenuti che supporta l’awareness e la relazione con il consumatore;
- un’infrastruttura tech costruita su Shopify, scelta per la sua solidità, scalabilità e facilità di integrazione con altri strumenti di marketing
- soluzioni custom: siamo partiti da un tema Shopify e lo abbiamo modellato sulle esigenze del brand, introducendo componenti custom e micro-interazioni su misura che valorizzano l’identità di Pasta Armando e rendono l’esperienza davvero tailor-made.
Ricette e influencer
Abbiamo costruito un hub editoriale che valorizza non solo le ricette originali di Pasta Armando, ma anche i contributi degli chef e degli influencer che scelgono la qualità del brand per i loro piatti. Questa sezione diventa un ponte tra tradizione e contemporaneità, capace, insieme ai contenuti di filiera, di ispirare la community e di amplificare la relazione con un pubblico sempre più attento e coinvolto.
Email marketing
Per sostenere la crescita del nuovo sito, abbiamo sviluppato una strategia di email marketing integrata in Shopify tramite Klaviyo. L’obiettivo era chiaro: trasformare l’email da semplice canale promozionale a un motore di relazione e conversione.
La piattaforma ci ha permesso di accompagnare i nuovi utenti con un welcome journey che introduce valori, prodotti e box degustazione; e recuperare opportunità di acquisto grazie a reminder automatici su carrelli e checkout abbandonati;
Grazie all’integrazione con le piattaforme media, i dati raccolti attraverso newsletter e acquisti vengono utilizzati per creare audience personalizzate. Questo consente di parlare in modo più mirato ai diversi segmenti di utenti, potenziare targeting e retargeting e rendere le campagne digitali più efficienti e scalabili.
I risultati
Oggi Pasta Armando non ha solo un sito web: ha un hub digitale che esprime la sua identità, valorizza i suoi contenuti e consolida la relazione con i suoi consumatori.
Progetti
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Pinalli
Pinalli
eCommerce ■ eCommerce Management ■ Development ■ Experience Management ■ Design
Pinalli sceglie l’Headless per il restyling completo dello shop
La sfida: una tecnologia ancora più potente e scalabile
Fondata nel 1984, Pinalli è oggi la prima catena italiana di profumerie e un punto di riferimento per il settore beauty, con un eCommerce in crescita esponenziale e una rete di oltre 70 Beauty Store. Dopo aver scelto Shopify Plus come soluzione abilitante per lo shop online nel 2022, il continuo sviluppo del touchpoint digitale e della brand community hanno reso sempre più necessaria la costruzione di un’infrastruttura tecnologica ancora più potente e scalabile, in grado di rispondere alle esigenze di Pinalli.
In particolare il cliente aveva bisogno di:
- migliorare le performance complessive del sito;
- facilitare l’implementazione di nuove features e le integrazioni con sistemi terzi per rispondere rapidamente alle esigenze di un business omnicanale;
- implementare una soluzione flessibile e scalabile, funzionale all’abilitazione della strategia SEO;
- realizzare un design adeguato alla nuova brand identity;
- ottimizzare l’esperienza mobile.
La nostra soluzione per Pinalli: Shopify Plus + Headless
Abbiamo deciso insieme al cliente di orientare il progetto su 2 obiettivi principali: da una parte evolvere lo stack tecnologico abbandonando il sistema monolitico a favore di un’architettura Headless, dall’altro sfruttare la mole di dati disponibili e la conoscenza dei clienti Pinalli come punto di partenza per ri-progettare l’esperienza utente.
Pianificare la migrazione in Headless
Il primo passo è stato la fase di discovery, necessaria per consentire al team tecnico di SpotView di conoscere a fondo l’ecosistema Pinalli e i requisiti del progetto. Abbiamo così identificato, definito e documentato tutte le caratteristiche e le funzionalità esistenti, determinando al contempo tutte le integrazioni di terze parti e gli sviluppi di applicazioni pertinenti per ciascuna feature. Le informazioni raccolte durante questo processo di scoperta ci hanno permesso di creare una roadmap tecnologica dettagliata.
Riprogettare l’esperienza utente
Parallelamente abbiamo avviato il progetto di redesign tramite un’approfondita analisi dell’interfaccia as is e del cliente, mixando metodologie di ricerca qualitative e quantitative.
In seguito a un workshop con il team di Pinalli finalizzato ad approfondire la visione del business rispetto al progetto, abbiamo coinvolto gli utenti finali nella ricerca e ottenuto feedback puntuali durante la navigazione, targettizzando le survey in base al dispositivo e alle pagine visitate. Strumenti come heatmap e session recording hanno fornito insight preziosi sulle diverse sezioni del sito, permettendo di avere una visione chiara dei punti di frizione e dei comportamenti di navigazione e di acquisto. Abbiamo infine sottoposto un questionario ai clienti fedeli, coinvolgendoli attivamente sulle funzionalità e sulle ottimizzazioni che ritenevano più rilevanti.
Il risultato è stato un perimetro dettagliato delle aree e delle funzionalità da migliorare, suddivise per priorità di implementazione.
Nuova visual identity, nuovo design
Conclusa la fase di analisi, abbiamo ridisegnato completamente il frontend del sito rappresentando la nuova identità del brand e accogliendo tutti gli insight emersi. La nuova UX, ideata con approccio mobile first, è stata progettata per agevolare la navigazione del catalogo e delle informazioni della product page, valorizzare il programma loyalty e i servizi omnicanale, semplificare la registrazione e la lettura dell’area utente e offrire una consultazione più immersiva dei brand e dei contenuti editoriali.
La realizzazione del Design System ci ha permesso di garantire coerenza visiva, efficientare lo sviluppo e facilitare la scalabilità, rendendo più semplice l’implementazione di evoluzioni future mantenendo uniformità nel progetto.
Frontend headless per una performance al top
CMS STRAPI: LIBERTÀ NELLA GESTIONE CREATIVA
Grazie al front-end disaccoppiato dal back-end, l’Headless ha consentito di realizzare un’esperienza totalmente customizzata e flessibile, superando i limiti dei CMS tradizionali. Tutte le sezioni di design sono state organizzate e sviluppate come componenti riutilizzabili, per fornire al cliente completa autonomia nella creazione di contenuti editoriali gestibili tramite Strapi, il CMS implementato. I componenti sviluppati su Strapi possono inoltre essere mostrati anche su altri touchpoint del brand, per una gestione dei contenuti semplificata, consistente e omnicanale.
AUTOSCALING: UNA SOLUZIONE WIN-WIN
Per mantenere prestazioni ottimali abbiamo adottato un’architettura autoscalante. La flessibilità e la scalabilità offerte da Google Cloud Platform ci hanno permesso di costruire un’infrastruttura dinamica che, regolando in maniera automatica l’allocazione delle risorse in base al traffico, garantisce da un lato un’ottimizzazione dei costi evitando dispendi inutili nei momenti di bassa attività, dall’altro di offrire un’esperienza utente sempre fluida, anche durante i picchi.
MIGLIORARE LE RACCOMANDAZIONI DEI PRODOTTI CON ALGOLIA
Con il nuovo eCommerce Pinalli abbiamo sfruttato al meglio le potenzialità di Algolia. La ricerca fornisce risultati ancora più pertinenti, mostrando prodotti che rispondono meglio alle query degli utenti. Durante la navigazione, l’implementazione di logiche di raccomandazione evolute e intelligenti permette di arricchire la shopping experience con proposte coerenti con il comportamento, le preferenze personali e la cronologia di acquisto.
Un'architettura custom per il backend
Il “motore” interno dell’eCommerce di Pinalli è stato completamente riprogettato con un’architettura orientata ai microservizi, che permette di sfruttare a pieno i punti di forza dei singoli software adottati. L’approccio Composable ha reso la piattaforma più leggera e semplice da mantenere, offrendo maggiori possibilità evolutive e facilitando l’integrazione con sistemi terzi, utilizzati per coprire diverse aree funzionali:
- attuazione delle logiche promozionali definite sul CRM MS Dynamics;
- gestione dei processi di creazione e aggiornamento del catalogo prodotti, coordinando i flussi di PIM, pricing management tool e gestionale di magazzino;
- abilitazione delle logiche di accumulo e redenzione punti del programma fedeltà e gestione profili utente;
- gestione del ciclo dell’ordine e RMA per home delivery e click&collect, tramite integrazioni con i sistemi del cliente e il tool IfReturns per la gestione dei resi.
Tutto il potenziale di Shopify Plus
La nuova soluzione eCommerce Headless è stata sviluppata con Shopify Plus, già adottato nello shop precedente di Pinalli. Shopify Plus è infatti la piattaforma ideale su cui progettare un’esperienza di shopping scalabile e performante, integrandosi perfettamente con un’architettura Headless grazie all’API GraphQL e offrendo un checkout personalizzabile e con altissimi tassi di conversione.
Grazie alle Extension e alle Function abbiamo espanso e calibrato il checkout di Shopify realizzando una soluzione costruita sulle esigenze specifiche di Pinalli tramite le seguenti integrazioni:
- Click&Collect sincronizzato con il database del tool RetailTune, la drive to store platform;
- logiche custom per l’attivazione dei coupon e le promozioni del programma fedeltà, integrate con il CRM;
- form di fatturazione customizzato;
- UI in linea con il brand.
Dal digitale al fisico con RetailTune
Per una gestione omnichannel di tutti i touchpoint
Il nuovo store locator è stato integrato tramite API con la drive to store platform RetailTune, per consentire a Pinalli di gestire in modo centralizzato tutti i touchpoint, da Google Business Profile a Google Maps, Bing e Waze.
Le informazioni sono sincronizzate in tempo reale su tutti i canali, assicurando che indirizzi, orari, eventi, servizi disponibili, campagne promozionali e Call to Action Drive to Store siano sempre coerenti. In un ecosistema omnichannel complesso come quello di Pinalli, un centro di comando di questo tipo è fondamentale: rafforza l’affidabilità del brand, offrendo valore ai clienti e coltivando la relazione.
I risultati
A pochi mesi dal go-live del nuovo eCommerce, online da settembre 2024, è già possibile cogliere segnali significativi. Le performance tracciano una direzione chiara: il nuovo ecosistema digitale funziona, e funziona meglio.
L’aumento del 15% nelle transazioni, accompagnato da una crescita del 4% nelle visualizzazioni per utente attivo, racconta una user journey più coinvolgente e orientata all’azione. Il conversion rate resta stabile, ma migliora nei dettagli (dal 2,26% al 2,32%), confermando che il lavoro sulla UX e sull’architettura delle pagine sta iniziando a dare i suoi frutti.
Ma è nella parte finale del percorso d’acquisto che si nota il cambiamento più interessante: oggi, più persone che iniziano il checkout arrivano effettivamente all’acquisto. Il tasso di completamento di questa fase cresce del 17%, segno che l’esperienza è più semplice, più chiara, più rassicurante.Sono risultati ancora in evoluzione, ma già oggi raccontano una storia precisa: quando l’esperienza viene prima, la performance segue.
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