AI per eCommerce: la differenza la fanno gli Agenti
Non esiste più eCommerce senza Agenti AI. E noi siamo già pronti per guidarti. Abbiamo attivato un team dedicato per progettare e integrare soluzioni AI che migliorano ogni fase della customer experience, dal primo contatto alla gestione post-acquisto.
Il potenziale nativo di Shopify Plus
Come Shopify Plus Partner, partiamo da una base progettata per l’evoluzione. Grazie al Model Context Protocol (MCP), Shopify consente di accedere e attivare l’intelligenza artificiale sui principali touchpoint dell’esperienza utente.
Dalla ricerca prodotti in linguaggio naturale alla gestione del carrello, dalle risposte automatiche su policy e spedizioni al tracciamento degli ordini: Shopify Plus mette già a disposizione diverse funzionalità chiave per attivare l’intelligenza artificiale lungo il customer journey.
Costruisci la tua squadra di Agenti AI
Progettiamo Agenti AI capaci di integrarsi alla piattaforma eCommerce e a tutti gli strumenti del tuo ecosistema MarTech. Non si tratta solo di connettere strumenti diversi, ma di dare vita a competenze distinte e complementari: c’è l’agente che intercetta i momenti chiave del journey, quello che propone cross-sell intelligenti, quello che intercetta segnali di abbandono e agisce per trattenere il cliente.
Ogni Agente AI è parte di un’architettura orchestrata, in grado di trasformare la tua customer experience in un motore proattivo di vendita, retention e valore.
I benefici concreti
01. Riduzione costi operativi
/efficienza continua/
L’agente gestisce il customer service 24/7, riducendo i costi di supporto e aumentando la soddisfazione cliente.
02. Aumento delle conversioni e della retention
/al cuore dell’esperienza/
Rimozione proattiva delle obiezioni e supporto decisionale in tempo reale.
03. Più valore da ogni cliente
/fidelizzazione intelligente/
Personalizzazione profonda che trasforma visitatori in clienti fedeli.
04. Raccolta dati qualitativa
/insight che contano/
Profilazione avanzata basata su intenzioni reali, non solo comportamenti passati.
AI proattiva, con le integrazioni giuste
Uno degli aspetti più potenti degli Agenti AI è la capacità di agire in modo proattivo, senza aspettare che sia l’utente a fare il primo passo.
Questo è possibile perché li integriamo con strumenti come Klaviyo, che raccoglie dati, segmenta gli utenti, analizza interessi e comportamenti. Tutte queste informazioni vengono messe a disposizione dell’agente, che così sa con chi sta parlando: se l’utente è interessato al biologico, se è già cliente, se ha abbandonato un carrello. A quel punto l’agente può attivarsi con azioni personalizzate: dare un consiglio, proporre un prodotto, innescare un flusso. Così l’AI smette di essere reattiva, e diventa parte attiva del tuo funnel.
Heres, il partner d'eccellenza per l’AI
Quando si tratta di AI Agent, serve visione, competenza tecnica e capacità di orchestrare sistemi intelligenti realmente su misura per il cliente. Per questo collaboriamo con Heres, partner tecnico specializzato nello sviluppo e nell’integrazione avanzata di Agenti AI, a partire dalle tecniche più evolute come la Retrieval-Augmented Generation.
Heres progetta agenti tailor-made con un livello di aggiornamento e specializzazione che solo chi fa questo mestiere da anni può garantire. Insieme, mettiamo a terra architetture conversazionali che rispondono davvero alle logiche del tuo business.
Progetti
Esplora i prodotti digitali e i servizi che abbiamo progettato
